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• 充值失败：如因运营商限制、套餐不符、后付费号码、居留期满等原因充值失败，请告知其他号码，我们将为您更换并充值。
• 退款申请：点击右侧快捷菜单的「退款」，输入充值号码、汇款金额、退款银行、账号、开户人姓名后提交。
• 退款时间：工作日 09:00 ~ 21:00 （仅在充值失败时可退款。）
• 虚拟账户说明：申请充值时发放的虚拟账户，是仅供一位客户一次性使用的银行账户。

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